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我 在路边等车，身后是一夫妻作坊，门口墙边整齐地码着一些材料和半成品。我没在意，忽见老板娘手忙脚乱地收拾东西，原来有个城管快步过来了。老板娘脸上堆满 笑，说：“我检讨我检讨！我马上就收！我马上就收！”这个中年城管摆摆手，和颜悦色地说：“你不要急，不要忙，小心碰坏了，你听我讲！先听我讲！”老板娘 不听，急切解释是临时放一放的，城管说：“我晓得你们门面小，这两天风声有点紧，领导要过来查，你们少放一点点，也没什么关系，不影响走路就行；要是放多了，领导批评了，我就为难了。”老板娘忙不迭地应声谢谢。

城管和小贩冲突，我见过，十几年前还亲眼见过“市容”殴打小贩的，这回看到了 和谐的一幕，感到温馨，我很想说“优良传统又回来啦”。这个中年城管，人情练达，有礼貌，核心价值观完整地体现在他的言行上。他既要应付领导，又得照顾小 生意人，或许他对不恤民情的做法心有不满，但无力对抗，他对小生意人温和地讲理，像“和事佬”一样，双方各退一步，营造一个平安无事的小环境，而他不想讨 好上司，争先进当模范，我以为有人情味儿，很称职。

不知怎么，就想起“保长”来了，在冲突尖锐的时代，那些左右逢迎的保长多不容易啊。

以前的文艺作品，把“保长”描述得很不堪，1949年后把有过保长经历当“历史问题”，冤枉了不少忠厚人。我插队后知道，有些保长，是村民推举出来的，为保一方平安，不得不出来任保长，敷衍两头，两边甚至三边四边的粮款都由他出首应付，尽量周旋，把困难留给自己，把方便留给人民群众。他们明白是非，但没有实力对抗，勉为其难，接下这个苦差事。村里人推举他出头，他禁不住恭维或是义不容辞，不得不出头；等到搞运动他倒霉时，有叹息的，有冷漠围观的，也有落井下石的。我认识的一个保长，就是因为识字，能写会算，逞了能，两年小保长，三十年“反革命”，株连全家，落实政策时，还剩下一口气了。

我后来才理解“和事佬”，和事佬的特殊作用不可低估。2010年路过台北市府，看到成群举着牌的抗议者，骂郝龙斌。台湾老师说，不用紧张，其实两边都蛮有人情味儿的，说接连几天，抗议者聚集宣示主张，好像是抗议市府交通方面的什么规定，警察与抗议者之间，竟很融洽，彼此都守底线。快到12点 钟，警察对抗议者说：“你们举了一上午牌子，够累的吧？我们也蛮累的；怎么样，再举一次吧，我们都去吃饭，好不好？回家好好休息，明天再来。”抗议者说好 吧，举起牌子，喊几句口号，就回家吃饭了，当然明天未必要再来。民主吃饭两不误。听这样的故事，很开心，不就是为了沟通吗？能沟通了，就没什么难事了。

昨天在菜市场附近，有一穿制服者一家家小店铺走过，口头通知，说要这两天检查，大家要注意一些，小心给人拍照，“查什么呢？”“查卫生。”卫生的确不太好，也比较乱，这些年，小商贩们成功地把附近这几条街改造得和乡镇一样，但由于有这个“保长”巡查通知，人们有时会收敛一些，“领导”每个月也有事做一做，没有大冲突，做小买卖的人有口饭吃，被约束几天，也能接受。南京话叫“抬着混”（注，读作“抬直混”），就是要讲和谐、友善。

所以我不反对这些保长式的和事佬，如果他们个个追求政绩，人人想当酷吏，严峻执法或是敲诈勒索，非但小商小贩无以为生，我想买块烧饼也会成难事。你看这些挨家挨户通知“这两天稍微注意一点儿”的管理者，你难道不觉得应当心存感激么？

阅川：理念不同将会照成天壤之区别。恩师说到上海，观察到一个细节，上海的公交只提醒人们“请给有需要的人让个座。”而其他大多数城市都是“请给老弱病残孕让个座。”这是理念的不同，前者体现的是对人性的关怀，真正的对人的尊重。